سياسة الخصوصية وكيف نتعامل مع بياناتك عند استخدام taifsat.com
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد تصل إلى TAIF SAT عند استخدام الموقع أو إرسال طلب خدمة، والأغراض التي نستخدم البيانات من أجلها، والحالات التي قد نحتاج فيها إلى مشاركتها مع مزودي خدمات تقنيين، وكيف يمكنك التواصل معنا بشأن بياناتك.
متى تنطبق سياسة الخصوصية هذه؟
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم التعامل معها من خلال موقع taifsat.com ونموذج التواصل الموجود فيه، وعلى المعلومات التي يرسلها المستخدم إلى TAIF SAT عند طلب خدمة أو الاستفسار من خلال وسائل التواصل التي يختارها عبر الموقع.
إذا انتقلت من الموقع إلى منصة أو خدمة خارجية واستخدمتها للتواصل، فقد تكون معالجة البيانات داخل تلك المنصة خاضعة أيضًا لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بمقدمها.
ما المعلومات التي قد تصل إلينا عند استخدام الموقع؟
2. بيانات نموذج التواصل وطلب الخدمة
عندما تستخدم نموذج التواصل، قد ترسل إلينا المعلومات اللازمة لفهم الطلب والتواصل معك وتنظيم الخدمة. وتشمل البيانات بحسب ما تختار إدخاله:
3. الصور والمرفقات الاختيارية
قد يتيح نموذج التواصل إرفاق صورة تساعد على فهم الجهاز أو رسالة الخطأ أو مكان التركيب. إرسال المرفق اختياري، ويجب أن يقتصر على ما يفيد في فهم الطلب.
4. البيانات التقنية
عند زيارة الموقع قد تتم معالجة معلومات تقنية لازمة للتشغيل والحماية والأداء، مثل عنوان الإنترنت IP، نوع المتصفح أو الجهاز، وقت الزيارة، الصفحات المطلوبة، وسجلات الأخطاء أو الحماية، وذلك بحسب إعدادات الاستضافة والخدمات التقنية المفعلة على الموقع.
لماذا نستخدم هذه البيانات؟
5. إدارة طلبات الخدمة والتواصل
- استلام طلب الخدمة أو الاستفسار والرد عليه.
- فهم نوع المشكلة أو الجهاز أو التركيب المطلوب.
- التواصل لتأكيد التفاصيل أو الموعد أو المنطقة.
- متابعة الخدمة بعد التنفيذ عند الحاجة.
- الاحتفاظ بسجل مناسب للمراسلات المتعلقة بالطلب.
6. تشغيل الموقع وحمايته
- تشغيل النماذج والصفحات والوظائف الأساسية للموقع.
- اكتشاف الأخطاء التقنية ومحاولات الاستخدام غير المشروع أو الرسائل المزعجة.
- تحسين الاستقرار والأداء وتجربة الاستخدام.
- الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية التي تنطبق على الحالة.
متى قد نشارك البيانات ومع من؟
7. مزودو الخدمات التقنية
قد نحتاج إلى استخدام مزودي استضافة أو بريد إلكتروني أو خدمات حماية أو دعم تقني لمعالجة البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الموقع واستقبال الطلبات وتأمينها. ويقتصر استخدامهم للبيانات على الدور المطلوب لتقديم الخدمة الفنية أو التشغيلية بحسب العلاقة والخدمة المستخدمة.
8. متطلبات قانونية أو حماية الحقوق
قد يتم الإفصاح عن معلومات محددة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التزام قانوني أو طلب صادر من جهة مختصة، أو عند الحاجة لحماية حقوق TAIF SAT أو العملاء أو سلامة الموقع أو التحقيق في استخدام غير مشروع.
9. بيع البيانات
لا نتعامل مع البيانات الشخصية التي تصل عبر نموذج الخدمة باعتبارها منتجًا للبيع لطرف ثالث. الغرض الأساسي من هذه البيانات هو إدارة طلب العميل وتشغيل الموقع والخدمة المرتبطة به.
كيف نتعامل مع مدة الاحتفاظ وأمان البيانات؟
10. مدة الاحتفاظ
لا توجد مدة واحدة تناسب جميع أنواع البيانات. نحتفظ ببيانات الطلب والمراسلات للمدة اللازمة لمتابعة الخدمة وإدارة العلاقة مع العميل والوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية أو تسوية أي استفسار أو نزاع عند الحاجة.
عندما تنتفي الحاجة العملية أو القانونية للاحتفاظ بالبيانات، نسعى إلى حذفها أو تقليلها أو جعلها غير مرتبطة بالشخص كلما كان ذلك مناسبًا وممكنًا تقنيًا.
11. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب أو الفقد أو التعديل. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة.
لذلك نطلب من المستخدم عدم إرسال معلومات حساسة لا نحتاجها لتنفيذ الخدمة.
ملفات الارتباط والروابط والخدمات التقنية الخارجية
12. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة تكون ضرورية أو مفيدة لتشغيل الموقع، الحماية، حفظ بعض التفضيلات الفنية، أو تحسين الأداء. تختلف الملفات المستخدمة بحسب الإضافات والخدمات التقنية المفعلة وقت الزيارة.
إذا تم مستقبلًا تفعيل أدوات تحليل أو تسويق أو تقنيات تتطلب إشعارًا أو موافقة إضافية، يتم تحديث طريقة الإشعار وهذه السياسة بما يتناسب مع الاستخدام الفعلي.
13. التواصل عبر منصات خارجية
إذا اخترت التواصل من خلال واتساب أو خدمة اتصال أو منصة خارجية، فإن البيانات التي ترسلها عبر تلك الخدمة تمر أيضًا عبر أنظمة مقدم الخدمة الخارجي، وقد تخضع لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به. يصل إلى TAIF SAT ما ترسله من خلال وسيلة التواصل التي اخترتها.
14. الروابط إلى مواقع أخرى
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات خارجية. لا تتحكم TAIF SAT في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية، لذلك يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة التي تنتقل إليها قبل إرسال بيانات شخصية من خلالها.
ما الذي يمكنك طلبه بشأن بياناتك؟
يمكنك التواصل مع TAIF SAT بشأن البيانات التي قدمتها لنا. ويعتمد تنفيذ الطلب على طبيعة البيانات والسبب الذي نحتفظ بها من أجله وأي التزام قانوني ينطبق عليها.
الأطفال وتحديثات سياسة الخصوصية
15. خصوصية الأطفال
خدمات TAIF SAT ليست موجهة بصورة خاصة للأطفال. إذا تبيّن لنا أن بيانات شخصية أُرسلت من طفل بصورة لا تتوافق مع المتطلبات القانونية المطبقة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها بحسب الحالة.
16. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة إذا تغيرت طريقة عمل الموقع أو نموذج التواصل أو الخدمات التقنية المستخدمة أو المتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة. يُعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُنصح بمراجعتها من وقت إلى آخر.
لديك سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك؟
أرسل طلبك عبر صفحة اتصل بنا
اذكر بوضوح أن طلبك يتعلق بالخصوصية، وحدد المعلومات أو الطلب المطلوب مثل التصحيح أو الحذف أو الاستفسار، حتى يمكن مراجعته والتعامل معه بصورة مناسبة.
TAIF SAT
حولي، شارع العثمان، مركز أمل التجاري.
ساعات العمل: من 9 صباحًا إلى 11 مساءً.
خصوصيتك جزء من طريقة التعامل مع طلبك
أرسل فقط المعلومات التي تساعد على فهم الخدمة المطلوبة، وتجنب مشاركة أي بيانات حساسة غير لازمة. إذا كان لديك استفسار عن بيانات أرسلتها سابقًا، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.