فني ستلايت القصور لتركيب وصيانة الستلايت وضبط الإشارة وبرمجة الرسيفر
يوفر فني ستلايت القصور خدمات تركيب وصيانة الأطباق، وضبط الإشارة، وفحص الكيبل وLNB، وبرمجة الرسيفر وترتيب القنوات للمنازل والمنشآت في المنطقة. وإذا كان الجهاز لا يحفظ ترتيب القنوات أو قائمة المفضلة بعد الإطفاء أو التحديث، نختبر الحفظ بقناة واحدة ونحدد هل السبب من القائمة المعروضة أو التحديث أو البرنامج أو ذاكرة الجهاز قبل إعادة البحث أو ضبط المصنع.

ست حالات تبدو كأن القنوات حُذفت لكنها لا تعني العطل نفسه
الأسماء والأرقام والمفضلة والمؤقتات لا تُحفظ دائمًا في الطبقة نفسها. لذلك نسجل أي جزء فُقد وأي جزء بقي، وهل وقع التغيير بعد الخروج من المحرر أو بعد الإطفاء أو بعد بحث أو تحديث.
عاد الترتيب القديم
قد لا تكون عملية النقل تأكدت بالطريقة المطلوبة في الموديل، أو قد أعادت قائمة المشغل تطبيق ترتيبها عند التشغيل أو التحديث.
اختبر قناة واحدةاختفت المفضلة وحدها
نراجع هل فُتحت قائمة مفضلة أخرى، وهل حُفظت التغييرات عند الخروج، وهل ميزة التحديث التلقائي تؤثر في القائمة.
حدد اسم القائمة النشطةظهرت قنوات جديدة تلقائيًا
قد يكون الجهاز يستقبل تحديثات قائمة أو أجرى بحث شبكة. نفصل التحديث المقصود عن فشل حفظ الترتيب.
راجع آخر تحديثقناة لا تظهر ويمكن فتحها برقمها
هذا يرجح مرشحًا أو قائمة مفضلة أو إخفاء قناة، لأن القناة ما زالت محفوظة داخل قاعدة الجهاز.
اعرض كل القنواتفُقدت القنوات والمؤقتات والإعدادات
فقد عدة أنواع من البيانات بعد كل تشغيل أقوى من مشكلة مفضلة فقط، وقد يوجه إلى البرنامج أو التخزين الداخلي.
اختبار حفظ شامل صغيرالقنوات مكررة بعد البحث
نراجع نوع البحث والأقمار والترددات قبل الحذف، فقد تُضاف نسخة جديدة إلى قائمة قديمة بدل تحديثها.
لا تنظف قبل معرفة المصدرلا نعدّل شيئًا قبل معرفة أي طبقة تظهر على الشاشة
قد يحتفظ الرسيفر بقاعدة لجميع القنوات، وقوائم مفضلة يختارها المستخدم، وقائمة أو ترتيب يأتيان من المشغل أو المنطقة. ويملك البرنامج طريقة خاصة لتأكيد التعديلات. التمييز بينها يمنع حذف قناة موجودة أو إعادة بحث غير ضروري.
خريطة القوائم
نفتح كل مستوى ونوثق اسمه قبل النقل أو الحذف.
كل القنوات
القاعدة الأساسية التي تحتوي ما حُفظ من الأقمار والترددات، وقد تكون أكبر من القائمة المعروضة يوميًا.
قائمة المفضلة
اختيار فرعي باسم أو رقم؛ تبديل القائمة قد يجعل القنوات تبدو مختفية وهي باقية في القاعدة.
قائمة المشغل أو المنطقة
قد تُرتب تلقائيًا وتطبق تحديثات وفق تصميم الجهاز والخدمة، وبعضها لا يسمح بحرية التعديل نفسها.
قاعدة الإعدادات
تحفظ الترتيب والمفضلة والمؤقتات وخيارات أخرى؛ فشلها يظهر في أكثر من نوع بيانات.
أسئلة تثبت موضع الخلل
النتيجة تُقرأ بعد كل مرحلة لا في النهاية فقط.
خمس خطوات قبل ترتيب القائمة كاملة
نختار قناة مجانية واضحة، نسجل رقمها وموضعها، ثم ننقلها إلى رقم بعيد يمكن رؤيته بسهولة. إذا نجح الاختبار في جميع المراحل نوسع التعديل؛ وإذا فشل نعرف اللحظة التي يجب فحصها.
تصوير المرجع
اسم القناة ورقمها والقائمة النشطة وإصدار الجهاز قبل أي تغيير.
نقل قناة واحدة
نستخدم محرر القنوات في الموديل ونؤكد الحفظ بالطريقة الظاهرة على الشاشة.
الخروج والعودة
نغلق المحرر ثم نفتحه لنتأكد أن النقل سُجل قبل إطفاء الجهاز.
Standby وإقلاع
نختبر وضع الاستعداد ثم إعادة تشغيل صحيحة، ونقارن الرقم في كل مرحلة.
تحديث مضبوط
إذا كان التغيير يحدث بعد تحديث، نوثق نوعه ثم نقرر إعداد القائمة أو النسخة الاحتياطية.
ماذا تعني نتيجة اختبار الحفظ؟
يضيع فور الخروج
نراجع زر التأكيد وطريقة الحفظ وصلاحية تعديل القائمة. بعض الشاشات تخرج دون حفظ إذا اختير رجوع أو إلغاء.
المحرر لم يثبت التغييريبقى في الاستعداد ويضيع بعد إقلاع
نقارن الإغلاق الصحيح بقطع الطاقة، ونراجع هل الجهاز يعيد تحميل قاعدة أو قائمة مشغل عند البدء.
مرحلة الإقلاع مشتبهةيتغير بعد تحديث القنوات
قد يكون التحديث يؤدي وظيفته بإضافة أو إعادة ترتيب قنوات. نحدد إعداد التحديث وخيارات القائمة وفق الموديل.
ليس عطل ذاكرة تلقائيًاالقنوات موجودة خارج المفضلة
نصحح القائمة أو المرشح المعروض ونبني مفضلة واضحة بدل إعادة البحث أو تحميل ملف جديد.
عرض لا حذفتضيع القنوات والمؤقتات معًا
نفحص البرنامج والتخزين الداخلي والطاقة وطريقة الإغلاق؛ فقد عدة فئات من البيانات يستحق تقييمًا أعمق.
قد يحتاج إصلاحًاالترتيب غير قابل للتعديل
قد تكون القائمة من المشغل أو محمية أو مرتبة تلقائيًا. نبحث عن قائمة شخصية أو طريقة يدعمها الموديل بدل كسر النظام.
حسب تصميم الجهازنوع البحث يحدد ما يضاف إلى القائمة الحالية
بحث تلقائي
يعتمد على إعدادات القمر والترددات المحفوظة وطريقة الجهاز في تحديث القائمة. قد يضيف جديدًا دون إزالة النسخ القديمة.
راجع النتيجة قبل الترتيببحث أعمى
يفحص نطاقًا أوسع وقد ينتج قائمة طويلة أو مكررة. لا نستخدمه لمجرد فقد مفضلة أو تغير رقم قناة.
ليس حل حفظبحث الشبكة
يمكنه متابعة بيانات يقدمها البث لإضافة خدمات مرتبطة. تختلف النتيجة حسب القمر والجهاز وإعداد Network Search.
إضافة موجهةقنوات مجانية فقط
قد يقلل القنوات المشفرة في القائمة الجديدة، لكنه لا يصلح تلقائيًا ترتيبًا لا يُحفظ.
فلتر أثناء البحثقائمة المشغل
قد تفرض ترقيمًا أو تحديثًا محددًا مقابل سهولة المتابعة. نوضح الفرق قبل تحويلها إلى قائمة شخصية إن كان الجهاز يسمح.
ترتيب مُداراستيراد قائمة من USB
لا تُستخدم إلا لملف متوافق مع الموديل وإصداره. نحفظ نسخة الحالة الحالية إذا كانت الميزة مدعومة قبل الاستيراد.
توافق كاملمتى نحفظ القائمة على USB ومتى لا نستورد ملفًا؟
نسخة مفيدة
إذا كان الموديل يدعم تصدير قاعدة القنوات رسميًا، يمكن حفظ نسخة مؤرخة قبل بحث أو تحديث كبير. تُكتب معها هوية الجهاز وإصدار البرنامج حتى لا تختلط بملفات أجهزة أخرى.
- الموديل والإصدار معروفان
- القائمة الحالية مستقرة ومجربة
- الملف صادر من الجهاز نفسه
- طريقة الاستعادة موثقة
ملف لا نستعمله
لا نستورد ملفًا مجهول المصدر أو من موديل مشابه بالاسم فقط؛ فقد تختلف قاعدة البيانات والأقمار والإعدادات. إذا فشل الجهاز في الإقلاع أو حفظ البيانات، يُشخّص قبل تحميل ملفات إضافية.
- لا يوجد رقم موديل واضح
- الملف من إصدار أو منطقة مختلفة
- لا توجد نسخة رجوع
- الجهاز يفقد إعدادات متعددة
ما لا نفعله عندما لا يثبت ترتيب القنوات
اختبار قناة واحدة أولًا يوفر وقتًا ويثبت أن الجهاز يحفظ قبل بناء القائمة كاملة.
قد يضيف تكرارات ولا يعيد القناة إلى قائمة المفضلة المختارة.
قد يمسح القنوات والمفضلة والمؤقتات والإعدادات التي تساعد على تشخيص ما تغير.
نخرج بالطريقة الصحيحة ونترك الجهاز يكمل الكتابة، ثم نختبر Standby وإعادة التشغيل المنضبطة.
تشابه الواجهة لا يضمن توافق قاعدة القنوات أو إصدار البرنامج أو إعدادات الأقمار.
قد تكون مخفية بمرشح أو قائمة مفضلة؛ نبحث عنها في القاعدة الأساسية أولًا.
أرسل صورة القائمة قبل وبعد إعادة التشغيل
أرسل موقع المنزل والقطعة والشارع، ورقم موديل الرسيفر وإصدار البرنامج، وصورتين للقناة المرجعية قبل الإطفاء وبعده، واسم القائمة الظاهر على الشاشة. اذكر هل حدث التغيير بعد Standby أو فصل كهرباء أو تحديث أو بحث أو استيراد ملف.
تظهر اسم القائمة ورقم القناة والمرشح النشط.
تثبت أي رقم أو قائمة عاد وأي إعداد بقي محفوظًا.
نمر على الخروج وStandby والإقلاع والتحديث قبل توسيع العمل.
بحسب سبب المشكلة والعمل أو القطعة. إصلاح ذاكرة أو لوحة داخلية يُقيّم بعد ثبوت العطل.
ساعات استقبال الطلبات من 9 صباحًا إلى 11 مساءً. الوصول إلى القصور يكون عادةً خلال نحو ساعة كحد أقصى بحسب المسافة والازدحام وتوفر الفني، ويُحدد التوقيت عند التواصل.
الخدمة المناسبة حسب نتيجة اختبار الحفظ
برمجة رسيفر الكويت
للبحث الموجه وترتيب القنوات وبناء المفضلة وضبط الأقمار عندما يحفظ الجهاز التغييرات بصورة سليمة.
فتح خدمة البرمجة ←فشل حفظ داخليتصليح رسيفر الكويت
عندما يفقد الجهاز القنوات والمؤقتات وإعدادات متعددة رغم اختبار الحفظ والإغلاق الصحيح.
فتح خدمة التصليح ←القناة غير مستقبلةصيانة ستلايت الكويت
إذا ثبت أن القناة غير موجودة بسبب ضعف تردد أو خلل في الطبق أو الكيبل، لا بسبب القائمة المعروضة.
فتح خدمة الصيانة ←نطاق المحافظةفني ستلايت مبارك الكبير
للتركيب والصيانة وتجهيز أنظمة الاستقبال في مختلف مناطق المحافظة.
فتح صفحة المحافظة ←جميع الخدماتخدمات TAIF SAT
استعرض خدمات الستلايت والرسيفرات والتلفزيونات والملحقات المتاحة.
استعراض الخدمات ←طلب زيارةتواصل مع TAIF SAT
أرسل موقع القصور والموديل وصور القائمة ووقت فقد الترتيب لتنظيم الفحص.
فتح صفحة التواصل ←إجابات قبل إعادة البحث أو ضبط المصنع
لماذا يعود ترتيب القنوات القديم بعد إطفاء الرسيفر؟
قد لا يكون التعديل حُفظ بالطريقة المطلوبة، أو يعيد الجهاز تحميل قائمة مشغل أو نسخة سابقة عند الإقلاع. نختبر نقل قناة واحدة عبر الخروج وStandby وإعادة التشغيل.
لماذا تختفي قائمة المفضلة بينما القنوات موجودة؟
قد تكون قائمة مفضلة أخرى أو «كل القنوات» هي النشطة، أو لم تُحفظ الإضافات عند الخروج. نراجع اسم القائمة والمرشح قبل إعادة البحث.
لماذا تظهر قنوات جديدة تلقائيًا؟
بعض الأجهزة تحدث قائمة القنوات أو تتبع بيانات الشبكة أو المشغل. نوثق وقت الظهور وإعداد التحديث حتى نميز الوظيفة الطبيعية عن مشكلة الحفظ.
القناة لا تظهر في القائمة لكن رقمها يعمل، ما السبب؟
هذا يرجح وجود قائمة مفضلة أو مرشح أو إخفاء قناة؛ لأنها ما زالت محفوظة في قاعدة الجهاز ويمكن فتحها بالرقم.
هل أرتب جميع القنوات ثم أختبر؟
لا. انقل قناة واحدة إلى رقم واضح واختبر بقاءها بعد الخروج وStandby وإعادة التشغيل، ثم رتب القائمة كاملة إذا نجح الحفظ.
ما الفرق بين القائمة الرئيسية والمفضلة؟
القائمة الرئيسية تحتوي القنوات المحفوظة، أما المفضلة فهي اختيار فرعي منها. حذف قناة من المفضلة لا يعني بالضرورة حذفها من الجهاز.
لماذا تكررت القنوات بعد البحث؟
قد يضيف البحث نتائج جديدة إلى قائمة قديمة أو يلتقط خدمات متشابهة من ترددات أو أقمار مختلفة. نحدد نوع البحث قبل تنظيف النسخ.
هل أوقف تحديث القنوات التلقائي؟
لا نوقفه عشوائيًا؛ قد يكون مطلوبًا لمتابعة تغييرات الخدمة. نعرف أثره في القائمة والمفضلة وخيارات الموديل ثم نختار الإعداد المناسب.
هل يمكن حفظ قائمة القنوات على USB؟
إذا كان الموديل يدعم التصدير رسميًا، نحفظ نسخة مرتبطة برقم الجهاز وإصدار البرنامج. لا نستورد ملفًا مجهولًا أو من موديل مختلف.
هل فصل الكهرباء فورًا يضيع ترتيب القنوات؟
قد يحتاج الجهاز إلى الخروج الصحيح وإكمال كتابة البيانات. نؤكد الحفظ ونستخدم Standby ثم إعادة تشغيل منضبطة قبل اختبار فصل الطاقة.
هل ضبط المصنع يصلح عدم حفظ القنوات؟
ليس خطوة أولى؛ قد يمسح القائمة والمفضلة والمؤقتات ولا يضمن إصلاح ذاكرة أو تحديث يعيد الترتيب. نحفظ نسخة إن أمكن ونختبر قناة واحدة أولًا.
كم سعر فحص قائمة القنوات في القصور؟
تتراوح الصيانة المعتادة تقديريًا بين 5 و20 د.ك بحسب سبب المشكلة والعمل أو القطعة. إصلاح عطل الذاكرة أو اللوحة يُقيّم بعد التشخيص.
ماذا أرسل عند طلب فني ستلايت القصور؟
أرسل الموقع والقطعة والشارع، وموديل الرسيفر، وصورة القائمة قبل الإطفاء وبعده، واسم القائمة النشطة، واذكر هل سبق الفقد تحديث أو بحث أو فصل كهرباء.
نختبر قناة واحدة قبل ترتيب القائمة كلها
أرسل موقعك في القصور وموديل الرسيفر وصور القائمة قبل الإطفاء وبعده. نحدد هل المشكلة من قائمة العرض أو طريقة الحفظ أو تحديث القنوات أو البرنامج أو الذاكرة قبل إعادة البحث أو ضبط المصنع.
